近几年随着信息网络的迅猛发展，社交媒体的用户池快速增长，信息传递与交流越来越便捷与高效，这在一定程度上加大了网络舆情的传播力和影响力。
旅游业因其属于综合性服务产业，涉及人员分布广、人口基数大且过分集中,因此一旦发生负面突发事件就极易引发广大网友的热议,形成网络舆情热点,甚至成为引人注目的公共事件，旅游部门稍不注意也极易被推倒舆情风口浪尖。
尤其是对于景区来说对舆论的把控显得尤其重要，景区的舆论一直依赖是大家