根据“海鳗云”旅游大数据平台介绍，旅游舆情是基于旅游行业知识的标准化服务，对于监测旅游相关舆情信息非常准确而清晰。而自定义舆情，是为满足一些非旅游舆情的监测需求而开发的。比如：村官选举、领导人声誉监测、特定事件监测等。自定义舆情通过自有定义主题和关键词，满足非旅游舆情的特定监测需求。
“海鳗云”旅游大数据平台自定义舆情的主要功能：
1、新建主题
在系统中，用户可以创建自己的监测主题，用以描述监测要求。
2、工单管理
在各个主题中，对工单进行维护。工单是用户提交的具体监测要求。因为涉及到客户监测词汇的专业化调整，所以客户设定的词汇并不能直接应用到系统中。所以，工单是用户管理员向海鳗云后台发送的申请，工单由海鳗云后台数据分析师优化后进行发布生效。工单正式生效后，系统便可以收到相关的监测数据了。
3、实时监测
实时监测模块，会每隔三分钟到30分钟的频度，从数据采集平台收集相关数据。
4、手机